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你如何成為溝通高手?

時間: 2017-07-04 16:59:03 來源:93招聘 作者:93招聘 

我們每個人都會說話,然而并不是每個人都懂得溝通。否則我們也不會經常與人發生矛盾,勸架時找不到解決辦法,朋友傷心時不知如何安慰,碰到欣賞的人不知如何挑起話題。《奇葩說》里那么多會說話、會辯論的人都要認真鉆研如何“好好說話”這件事,我們雖然平時不需要和人辯論,但畢竟我們身處于社會,整體與人打交道,學會溝通是非常必要的。那如何才能成為溝通高手呢?小編認為,你需要注意以下幾點:

 

  一、保持客觀中立,提高表達能力

 

  我們每個人的成長經歷不同,生活對我們所塑造的價值觀和性格也有所不同。如果我們與人溝通的時候不能做到客觀中立,那么我們的言語就會變得自我和固執,對別人的評價和判斷也會不準確,最終獲得的溝通結果也就變得很糟糕。

  我們大腦很善于“腦補”。舉個例子,一個男生拋棄了自己的女朋友,跟另一個女生好上了。看到這里,你會想到什么呢?是不是覺得這個男生是個見異思遷的渣男?先別急,真相可能是:這個男生因為不滿自己的女朋友經常在外面跟其他男生勾肩搭背搞曖昧,一怒之下就拋棄了她,傷心期間碰到另一個女生,不斷獲得對方的關心,于是他就跟這個女生在一起了。

  我們喜歡對事情“歸因”。可惜囿于信息的局限性,當我們大腦能夠找到一個淺層的原因去解釋到某件事之后,那么那個真正的深層原因,我們就不會再去尋找了。男朋友不回你信息,你腦補很多不愛你和出軌的情節也是同樣道理。正因為人的大腦有這種特質,你所獲得的信息會被大大扭曲。如果我們由此出發去跟別人溝通,則很容易造成誤會和沖突。

  同理,一旦我們表達的信息不完全和準確,也很容易讓人產生誤會。很多情侶之間的爭吵,多數都是這個原因。表達不充分,理解不完全。所以任何時候,在對人和對事情還不是完全清楚的情況下,你要懂得站在客觀中立的角度去看待現象,切勿妄下結論。這就要求我們要懂得尊重對方,懂得聆聽對方,而不是逞一時口舌之快,從而讓溝通陷入僵局。而提高你的表達能力,學會準確而完整地表達你想要表達的信息,這不僅是溝通高手的能力,還會讓你的人際關系變得更加融洽。

 

  二、善于打破冷場,主動制造話題

 

  大多數時候,沉默是無法給你帶給良好的人際關系的。那么這個時候,你就要學會打破冷場,主動尋找話題。很多人都不善于跟別人打交道,生怕開口說錯了什么而把氣氛弄得很尷尬。之所以這樣,是因為在很大程度上,我們假設了自己與別人接觸會產生了某種不好的后果。你不斷在心理進行負面的自我暗示:她會不會對我沒有興趣?我突然開口說話會不會很唐突?這人看上起這么冰冷,萬一不理我怎么辦呢?正是這些負面暗示,正正制約你談話的勇氣。

  制造談話的有以下兩點技巧:

  1、善于觀察,從對方身上尋找素材

  如果別人捧著一本書,那你就可以順著這本書來進行交流;別人高興,你就可以利用這個高興暢談一番。也就是說,你要懂得從別人的“詞匯”當中,衍生出一個話題,不斷圍繞著這件事來與對方溝通。

  例如從“學習”這個詞匯里,我們可以衍生讀什么書,上什么學校,對于教育的看法等等,以此來聊天;完了后再由此伸延到學習以外的興趣愛好,諸如平日做什么運動,看什么電影,去哪里旅游等等。透過這種方式,你的話題就會源源不絕了。

  2、回應對方,表達自己的感受

  值得注意的是,這里面你不能一直充當問問題的角色,否則會給人你在查戶口的感覺。所以,在問出一個問題別人回答你之后,你就要適時說出自己的看法,談一談自己的感受。這種交流期間的補充和情感交換,會讓對方感到放松和信任,對你也就更樂意一直溝通下去。只要你能夠好像主持人那樣,善于控制話題和引導話題,多點談論對方感興趣的事情,專心傾聽,適時反饋對方,而非只是一味談論自己,那你就可以成為一個溝通高手了。

 

  三、直面沖突,表達真實感受


  你跟另一半吵架,你會采取什么樣的措施應對情況?大聲罵回去?發脾氣扔東西?還是選擇逃避,使出冷暴力?相信我,這些方式只會讓情況變得更加糟糕!因為這些方式是屬于消極被動的。那應該要怎么做呢?答案只有一個,就是坦誠向對方表達你自己的感受、想法和愿望。當然,前提是你的“非語言溝通”也不能是消極被動。你首先要懂得控制自己的情緒,先冷靜下來,然后再嘗試去溝通。

  可惜的是,我們大多數人并不太善于直接表達自己的感受和需求。女朋友動不動黑臉,什么也不說,就是為了讓男朋友知道她不開心;而男朋友突然說話暴躁兇惡,就是為了讓女朋友明白他的不滿。可是,你從沒告訴對方你這么做的原因,你反而希望對方能夠好像你肚子里面的蟲子一樣,對你的一切想法都了如指掌,這有可能嗎?

  你必須認識到:所有的沖突,都只是為了解決問題。如果你所采取的方式不但無法解決到問題,反而會將問題變得更加惡化,那么你這個方式就是錯誤的。諸如忍讓,逃避,推卸責任等等。只要在這個基礎上,你才可以有選擇性地采取其他更為合理的方式去解決沖突。

  所以理性地把自己的感受和想法說出來,大家一起協商,調適,彼此作出妥協,獲得雙贏,才是最理想的溝通結果。

 

  四、溝通高手的溝通技巧



  溝通高手會從以上六個方面,16點與人進行有效溝通,如果我們也能掌握這些溝通技巧,我們職場上和生活上與人交往將會更加愉快一些。



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